Fil conducteur: Productivité grâce aux meilleures notes

Le trio harmonieux: savoir-faire, amélioration continue et haute efficacité, associé à une sécurité de processus maximale, est la clé de votre succès. Le portfolio de notre service est justement adapté à vos besoins. Grâce à ce dernier, nous proposons des forfaits client complets de maintenance, le fournisseur du service tiers inclus. Ainsi, nous assurerons durablement votre compétitivité.

De plus, nous optimisons vos étapes de production et vos machines existantes.

Composed to Compete.

Grâce à l’expertise de Broetje-Automation, BA Services GmbH vous accompagne dans toutes les étapes de production pour encore plus de bénéfice. Nous vous aidons à augmenter votre productivité et vous proposons notre savoir-faire en externalisant des processus de production et de logistique.

Mobilisation dès votre appel

BA est disponible 24h/24et 7 jours/7.

 

Si besoin, votre employé, responsable des machines peut prendre contact directement avec notre personnel responsable du service, pour procéder à une analyse du problème, comme par exemple, lors d´erreurs de fonctionnement ou anomalies des pièces. La concertation directe avec les constructeurs participants au projet et les spécialistes garantit une résolution du problème des plus rapides, si nécessaire.  

 

Les objectifs sont systématiquement:

  • résolution de problème, rapide et compétente
  • réduction des temps d´interruption de votre production
  • augmentation de la productivité et de la compétitivité

En supplément de notre ligne téléphonique Hotline, nous vous offrons un accès à distance, un site  Customer Service Portal et le dossier des machines.

Pour un appel efficace

L’organisation de Broetje-Automation Service en Allemagne est disponible pour les clients de l'industrie aérospatiale et pour les équipes de service Broetje-Automation locales pour des demandes sous garantie sans frais.

La Hotline est disponible de 6:00 a.m. to 11:30 p.m. (CET):

00800-BASUPPORT / +49 4402 966200  

En dehors de cette plage horaire, vous pouvez laisser un message ou envoyer un mail en Anglais ou Allemand.

L’équipe service en Allemagne conseille l’équipe support locale et les équipes service ou maintenance des clients sur les tâches à effectuer. Un membre de l’équipe service maîtrisant le Chinois, le Russe, le Turc, l’Espagnol ou le Français peut être mis à disposition sur demande.

 

24h/24, 7jours/7

Vous contactez notre service complet du site-service dans votre  navigateur internet (https://service.broetje-automation.de). Tout d´abord, enregistrez-vous et vous recevrez votre accès personnel.

Vous aurez directement notre support technique en cas de besoin. Durant la période de garantie, ce service est gratuit.

Ce service est accessible, 24h/24 et  7 jours/7 en vous connectant sur le site.

Fonctions:

  • Demande de service (pièces de rechange, avis de panne etc…) encadrée et guidée par un menu jusqu´au composant.
  • Toute demande de service est affectée au coordinateur responsable et à son équipe qui traitent ces demandes. Rien ne reste de côté!
  • Toute la communication reste donc transparente, pour le client et le collaborateur du service, et ceci à tout moment.

Toujours connecté

Toutes les stations automatisées sur site de production sont équipées de ports de connexion à distance. Ceux-ci sont disponibles pour l’équipe de support local Broetje-Automation ainsi que pour nos antennes dans le monde entier - bien sûr, toujours avec l’autorisation du client.

Ce réseau est indépendant du réseau interne ou du réseau MES du client. Le lien avec Broetje-Automation est sécurisé car le routeur situé sur le site client ne peut communiquer qu'avec le PC de service de Broetje-Automation.

Première qualité même pour les „seconds rôles »

Le service de BA de pièces de rechange assure la meilleure disponibilité de vos machines et installations. Nos pièces de rechange originales garantissent, comme c´est bien connu, la haute qualité du fabricant d´origine.

Plus qu´une rechange:

  • Haute qualité des pièces de rechange
  • Différents postes du fabricant d´équipement d´origine
  • Accessibilité 24h/24h grâce au service-hotline et via le Service-Portal
  • "Fast Lane" pour des commandes particulièrement pressées
  • Pièces de rechange à la pointe de la technique
  • Montage et mise en service par notre personnel de service
    L´approvisionnement avec les pièces de rechange comprend des modules complètement montés
    Seules les pièces de rechange originales de BA garantissent l´entière efficacité et la durabilité de vos machines!

Les instruments ont besoin de soin

La maintenance préventive des installations, des machines et des équipements de production assure leur sécurité de fonctionnement- durablement et rentablement.

Avantages, qui en valent la peine:

  • Prévention des pannes de système
  • Plus longue longévité et utilisation maximale des installations, des machines et des équipements de production
  • Amélioration de la sécurité de fonctionnement
  • Disponibilité du système maximale
  • Optimisation des opérations
  • Eviter les dérangements
  • Planification des coûts prévisionnelle

Notre étendue des services correspond à vos exigences. Les contenus d´inspection et de maintenance, leurs intervalles demandent un examen individuel à chaque cas : selon vos désirs, nous supervisons uniquement et rapidement votre façon d´opérer, ou assumons la maintenance complète.

Meilleure machine meilleure qualité

Même face à des exigences de «délai de commercialisation» de plus en plus courtes, nous composons des solutions personnalisées. Pour ce faire, nous évaluons l'ensemble de la chaîne de réalisation et optimisons son efficacité. Seule l’amélioration continue des processus et des machines garantit la compétitivité.

A vos côté, nos spécialistes examinent les équipements installés: avec comme objectif l'augmentation de l'efficacité de votre production. Ensuite, nous proposons des axes d’optimisation, complétons la documentation, analysons les arrêts machine et participons même aux réunions TPM sur demande.

Outils pour l'efficience et la sécurité de fonctionnement

  • Support de la production de nos spécialistes
  • Simulations machines pour optimiser l'accessibilité, restreindre les accès et /ou l’environnement
  • Test coupons pour optimiser les temps morts et la qualité de perçage
  • Optimisation de la programmation Commande Numérique (CN) pour réduire les temps de cycle
  • Calcul des coûts RC / NRC pour évaluer de nouveaux investissements, conversions ou ajustements de processus
  • Remise à niveau pour éviter des temps d'arrêt machine coûteux
  • Améliorations de l’efficience équipement (OEE) en adaptant les processus liés à votre machine

Bien formé pour de meilleurs résultats

Les machines et les systèmes peuvent seulement fonctionner grâce au savoir-faire de travailleurs. 

Notre programme de formation et d’accompagnement permet à vos équipes de fabriquer, entretenir et programmer vos produits automatisés efficacement et en toute sécurité.  Le personnel de maintenance et/ou du service de formation dispense des formations :

  • Après une mise en service sur site
  • Après l’acceptation finale
  • A tout moment : intervention sur la machine ou le système directement sur site client

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